中国签证在线办理（下称“新签证系统”）自6月15日在我馆正式启用以来，受到领区申请人广泛关注，很多申请人致电或发邮件进行咨询。新签证系统旨在优化现有申签流程，为外国人申办来华签证提供更多便利。为帮助领区广大申请人更好了解新签证系统的特点、操作和使用，驻奥克兰总领馆整理了申请人最关心的10个问题，并回答如下：

    问题一、新签证系统有哪些好处？

    答：（一）在线办理“一站式”。新签证系统将原来的“中国签证在线填表系统”（COVA）和“中国签证在线预约系统”（AVAS）合二为一，实现一个网站既能填表又能预约。

    （二）一人一号方便查。申请人用邮箱注册登录新签证系统，在线完成申请表填写、申签材料上传、预约到馆提交护照。一个账号既能为本人申请，也能代他人申请，还能随时查询办证进度。

    （三）先审后约少跑腿。新签证系统启用后，我馆审核流程从线下转到线上。签证办理意见将在线直接反馈申请人，签证受理窗口不再审核申请表及申请材料，仅收取护照、录入指纹。签证申请通过网上初审后，申请人方能预约到馆提交护照。新签证系统避免申请人因材料不符合要求多次往返，有效节约时间和精力。

    （四）申请材料电子化。不再要求打印签证申请表及各类签证所需专属材料，基本实现“无纸化”申签。申请人按预约时间到馆办理，仅需携带打印出来的有效预约凭证和护照原件到馆。

    请注意：必要时，领事官员可视情要求申请人出示其他证明文件或补充材料。

    问题二、有了新签证系统就不用预约到馆办理了吗？

    答：仍要预约到馆办理。申请人本人须到馆提交护照原件并采集十指指纹（免采指纹的特殊类别人员除外）。签证申请通过网上初审后，申请人自行预约时间到馆提交护照，现场出示带有条形码的纸质预约凭证。持外交、公务护照人员，或申请外交、公务、礼遇签证人员在初审通过后无需预约即可到馆办理。

    请注意：香港入境许可/签证办理方式不变，仍可在填好表格后直接到馆办理。

    问题三、已在旧签证系统预约到馆办理，需要重新申请吗？

    答：无需再次申请。在旧系统预约到馆办理的申请仍然有效，请按预约时间到馆递交材料，相关要求不变。

    问题四、在旧签证系统填完表格但没有预约，申请是否有效？

    答：该申请无效。请在新签证系统提交申请。

    问题五、在旧系统打印的表格和预约凭证找不到了怎么办？

    答：请点击“中国签证在线填表系统”（COVA）中的“继续未完成的填报”打印申请表；请进入“中国签证在线预约系统”（AVAS）中的“查询/取消预约”找回预约单。

    问题六、已在旧签证系统预约到馆办理，但预约等待时间较长，在新签证系统重新申请是否更快捷？

    答：不建议在新签证系统重新申请。我馆将在逐步消化现有预约办证存量的基础上，稳步推进新签证系统申请的审核和受理工作。请已在旧签证系统完成填表和预约的申请人按照原定预约时间到馆办理。

    问题七、如何领取已办好的证件？

    答：请及时登录新签证系统查看办证进展。当办理进度状态显示“待取证”时，请在工作日14:00-16:00凭“待取证”截图或取证单到馆交纳费用、领取证件。如不便亲自到馆领取证件，可委托他人代领。受托人须持有申请人“待取证”截图或取证单，并缴纳相关费用。

    问题八、能不能像以前一样选择回邮证件服务？

    答：可以。请在到馆提交护照时提供回邮信封（已付费邮袋），现场完成银行转账，并发送缴费截图邮件。

    请注意：回邮服务与加（特）急服务不能同时申请。因申请人选择回邮服务导致证件丢失、损毁、延误等情况，我馆不承担相关责任。

    问题九、新签证系统如何交纳费用？

    答：目前，新签证系统仍实行申请人到馆取证时现场支付费用。选择回邮证件服务的申请人须在到馆提交护照时交纳相关费用。我馆支持信用卡（仅限MasterCard或Visa卡）、银行现金卡（EFTPOS）、银行转账（ONLINE BANKING TRANSFER）、银联支付（信用卡、借记卡、云闪付）、微信支付、支付宝支付。为便于我们准确核对申请人并及时处理有关证件申请，请申请人务必在相关银行操作页面Particulars栏填入申请人姓名，在Code栏填入申请人申请单号，在Reference栏填入业务类别“Visa”。

    问题十、一个账户能否为多位申请人预约到馆办理时间？

    答：可以。新签证系统填表及上传材料以申请人为单位，支持一个账户提交多个申请单（无数量限制），但只能同时为最多6个已通过初审的申请单预约到馆办理。